
服務承諾
- Categories:關于我們
- Time of issue:2019-12-30 00:00:00
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質量保證承諾
尊敬的用戶:
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,為了更好的提供優(yōu)質的產(chǎn)品和售后服務,加強與用戶聯(lián)絡,我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾:
^ 保證按用戶要求及時供貨。
^ 保證設備是用優(yōu)質材料和先進工藝并嚴格按照設計圖紙、技術要求、系統(tǒng)功能的要求及國家和部(行業(yè))有關標準進行制造和檢驗。整個制造的實施過程嚴格按ISO9001質量體系執(zhí)行,保證產(chǎn)品是全新的,技術先進的、質量上優(yōu)越的、沒有設計、材料及工藝上的缺陷、適合合同的用途和目的符合招標文件規(guī)定的合格產(chǎn)品,使出廠產(chǎn)品合格率達到100%。
^ 保證所交付的技術資料是完整的、清楚的和正確的,并且能夠按合同規(guī)定的合同設備設計、安裝、試運行、調(diào)試、操作和維修和要求。
^ 保證貨物最終驗收合格后,在質量保證期內(nèi),對由于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責,費用由賣方承擔。
^ 保證電器元件型號、規(guī)格選擇完全按貴方要求及標書中指定的具體制造商,未注元器件選擇均為國內(nèi)優(yōu)質產(chǎn)品,并可向貴方提供外購件的進貨憑證、產(chǎn)品質量檢驗證明和產(chǎn)品合格證書。賣方對提供的設備及其主要易損件的保證指標及機械保證期負責。
^ 電器元件、原輔材料入庫前均嚴格進行質量檢測。設備在出廠前,均按國家規(guī)定的電器產(chǎn)品出廠檢測規(guī)程進行型式試驗。
^ 保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供必要、正確和充分的技術服務和技術培訓。
^ 質保期為設備驗收合格后壹年。
售后服務承諾
^ 產(chǎn)品在交付時,派專職技術人員進行跟蹤現(xiàn)場服務,對產(chǎn)品外觀及數(shù)量配合買方技術人員進行檢驗和驗收。
^ 在買方要求的情況下,賣方可負責在現(xiàn)場培訓使用單位的技術人員、設備操作和維護人員,在買方認可培訓開始的前一個月推薦培訓計劃并提供培訓資料,使得受過培訓后的人員能熟練地操作設備,了解設備結構、熟練掌握設備的日常維護保養(yǎng),并能排除一般性故障。
^ 免費指導安裝---在設備安裝期間賣方將派有經(jīng)驗、有能力的服務人員到現(xiàn)場進行指導安裝。
^ 免費進行調(diào)試---對安裝完畢的設備賣方派技術人員到現(xiàn)場通電調(diào)試及技術指導,買方可組織供電部門、安裝單位等參加性能測試和計量、安全方面的驗收,由安裝單位主持通電運行,貴方和投標方均參加;設備正式通電運行后,由買方組織設計單位、使用單位、安裝單位、投標人聯(lián)合進行竣工驗收。
^ 在質保期內(nèi)如產(chǎn)品質量問題出現(xiàn)故障,賣方將負責更換損壞的配件等。
^ 終身有償保修---產(chǎn)品在運行期間如已超過質保期,出現(xiàn)元件、配件損壞,賣方將向貴方提供,貴方支付一定成本,賣方派專業(yè)人員進行更換安裝服務。
若發(fā)生問題,賣方在收到買方通知后派合格的技術人員并攜帶工器具無條件到現(xiàn)場作技術服務。
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